Crise de imagem institucional

gestão de ocorrências policiais perante a opinião pública

Authors

  • Marcos Rocha Castro Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)
  • Thiago dos Santos Piva Polícia Militar de Santa Catarina (PMSC)

Keywords:

Imagem institucional, Crise de imagem, Opinião Pública, Polícia, Procedimento Operacional Padrão

Abstract

This article aims to demonstrate the impact caused by major incidents in the depreciation of the institutional image of the Military Police of Santa Catarina and to analyze the measures adopted by the command in response to the resulting media reaction. Using exploratory research, a comparison was made with similar cases, highlighting the positive effects arising from effective image crisis management. In addition, the convenience and feasibility of developing standardized procedures were studied to guide the general command's reaction to occurrences and controversial situations involving military police officers that directly or indirectly affect the institution's image in the eyes of the public. Finally, we sought to emphasize the relevance of the subject, the benefits of strengthening the institutional image and the damages arising from an inadequate response to degrading events to the corporation's image.

Author Biographies

Marcos Rocha Castro, Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)

Possui graduação em Direito pela Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões (2005), graduação em Comunicação Social: Jornalismo pela Universidade de Passo Fundo (2006) e graduação em Ciências Policiais pela Faculdade da Polícia Militar (2014). Pós-graduado em Direito Empresarial pela Universidade do Vale do Itajaí (2008) e pós-graduação em Direito Penal pela Faculdade Damásio Educacional. Possui mestrado em Administração pela Universidade do Estado de Santa Catarina (ESAG/UDESC). Oficial da Polícia Militar de Santa Catarina e atualmente é professor dos cursos de graduação da Faculdade da Polícia Militar (FAPOM).

 

CV: http://lattes.cnpq.br/2039945641477360 

Thiago dos Santos Piva, Polícia Militar de Santa Catarina (PMSC)

Graduado em Ciências Jurídicas pela Universidade Feevale, Pós-graduado em Direito Público pela Fundação Escola Superior do Ministério Público, Bacharel em Ciências Policiais pela Academia de Polícia Militar da Trindade da Polícia Militar de Santa Catarina.

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Published

2025-06-22

How to Cite

Rocha Castro, M., & dos Santos Piva, T. (2025). Crise de imagem institucional: gestão de ocorrências policiais perante a opinião pública. Revista Do Instituto Brasileiro De Segurança Pública (RIBSP), 6(16), 37–65. Retrieved from http://3.93.192.120/index.php/RIBSP/article/view/213

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Vol. 6 No. 16 (2023): RIBSP - Revista do Instituto Brasileiro de Segurança Pública

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